Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), lisanslı Atina rehberi Maria Papadopoulou (“TravelLove Athens”, “biz”) tarafından işletilen TravelLove Athens uygulaması, web sitesi ve rezervasyon hizmetini kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak veya tur ayırtarak bu Şartları kabul edersiniz.
Hizmet
TravelLove Athens, Atina ve çevresinde (Yunanistan) küçük gruplu ve özel rehberli turlar, yürüyüşler ve atölyeler sunar. Uygulama ve web sitesi, deneyimlere göz atmanıza, uygunluğu görmenize ve yer ayırtıp ödeme yapmanıza olanak tanır.
Hesabınız
Apple veya Google ile giriş yaparsınız — parola kullanmayız. Cihazınıza ve girişinize erişimin güvenliğinden ve bize verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hesaplar size özeldir ve paylaşılamaz. Rezervasyon yapmak için en az 18 yaşında olmalısınız.
Rezervasyon ve ödeme
Fiyatlar euro (EUR) cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe geçerli vergileri içerir. Ödeme, rezervasyon anında ödeme sağlayıcımız Stripe üzerinden alınır. Rezervasyonunuz yalnızca ödeme başarılı olduğunda onaylanır; bu noktada size rezervasyon kodunuzla birlikte bir onay ve makbuz e-postayla gönderilir. Ödeme tamamlanmazsa, bekleyen rezervasyon otomatik olarak serbest bırakılır.
Değişiklik, iptal ve iadeler
Rezervasyonlarınızı uygulamadan iptal edebilir veya erteleme isteyebilirsiniz; bu, her tur için gösterilen ve İptal politikamızda (travelloveathens.com/cancellation-policy) özetlenen sürelere tabidir. Kural olarak iptaller başlangıçtan en geç 24 saat, ertelemeler ise 48 saat önce kabul edilir. Hak kazanılan iadeler, bu politika kapsamında ödemeyi yaptığınız yönteme geri döner.
Bir turu değiştirir veya iptal edersek
Bazen bir turu ertelememiz veya iptal etmemiz gerekir — hava koşulları, güvenlik ya da asgari misafir sayısına ulaşılmaması nedeniyle. İptal eden biz olursak tam iade veya alternatif bir tarih seçebilirsiniz. Bir tur çevresinde kendi ayarladığınız ulaşım veya konaklama gibi ayrı masraflardan sorumlu değiliz.
Turda
Lütfen belirtilen buluşma noktasına zamanında gelin; geç kalanlar iade olmaksızın başlangıcı kaçırabilir. Turlarımız yürüyüş içerir, bazen engebeli zeminde ve yaz sıcağında — kendinize uygun bir deneyim ayırtın ve varsa özel ihtiyaçlarınızı önceden bize bildirin. Lütfen rehberinizin güvenlik talimatlarına uyun. Bir tur şarap veya sert içki tadımı içeriyorsa, bu bölüm 18 yaş ve üzeri misafirler içindir. Güvenli olmayan, saldırgan veya hukuka aykırı davranışlarda hizmeti iade olmaksızın reddedebilir veya sonlandırabiliriz.
Grup sohbeti ve davranış
Bazı rezervasyonlar rehberiniz ve diğer gezginlerle bir grup sohbeti içerir. Bunu saygılı biçimde ve yalnızca deneyimi koordine etmek için kullanın. Hukuka aykırı, saldırgan veya spam içerik paylaşmayın. Bu Şartları ihlal eden içerik veya erişimi kaldırabiliriz.
Yorumlar ve içerik
Uygulamadaki tur içeriği, metinler, fotoğraflar ve marka TravelLove Athens’e aittir ve izinsiz yeniden kullanılamaz. Bir yorum veya fotoğraf gönderirseniz, bunu turla bağlantılı olarak ve pazarlamamızda gösterebilmemiz için bize münhasır olmayan bir lisans verir ve içeriğin size ait ve doğru olduğunu onaylarsınız.
Sorumluluğun reddi ve sınırlandırılması
Hizmeti makul özen ve beceriyle sunarız, ancak uygulama “olduğu gibi” sağlanır. Yasanın izin verdiği ölçüde, bir rezervasyondan doğan toplam sorumluluğumuz, o rezervasyon için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma dahil, yasa gereği sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz. Ödemeler, giriş ve haritalar, hizmetlerine kendi koşulları uygulanan üçüncü taraflara (Stripe, Apple, Google, OpenStreetMap) dayanır.
Uygulanacak hukuk
Bu Şartlar Yunanistan ve Avrupa Birliği yasalarına tabidir. Bizimle bir tüketici olarak işlem yapıyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu korumalarından yararlanmaya devam edersiniz ve uyuşmazlıklar yetkili mahkemeler önüne getirilebilir.
Bu Şartlardaki değişiklikler
Hizmet değiştikçe bu Şartları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman uygulamada ve travelloveathens.com/terms adresinde, yürürlük tarihi üstte gösterilir.
İletişim
Bu Şartlarla ilgili sorularınız mı var? info@travelloveathens.com adresine yazın ya da WhatsApp veya Instagram (@travellove_athens) üzerinden bize ulaşın.