Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование приложения, сайта и сервиса бронирования TravelLove Athens, которыми управляет лицензированный афинский гид Мария Пападопулу («TravelLove Athens», «мы»). Создавая аккаунт или бронируя тур, вы соглашаетесь с этими Условиями.
Сервис
TravelLove Athens проводит небольшие групповые и частные экскурсии, прогулки и мастер-классы в Афинах и окрестностях (Греция). Приложение и сайт позволяют просматривать впечатления, проверять доступность, а также бронировать и оплачивать место.
Ваш аккаунт
Вход выполняется через Apple или Google — пароли мы не используем. Вы отвечаете за сохранность доступа к вашему устройству и учётной записи, а также за достоверность предоставленных данных. Аккаунт персональный, передавать его нельзя. Для бронирования вам должно быть не менее 18 лет.
Бронирование и оплата
Цены указаны в евро (EUR) и включают применимые налоги, если не указано иное. Оплата взимается в момент бронирования через наш платёжный сервис Stripe. Бронирование подтверждается только после успешной оплаты, после чего мы отправляем на почту подтверждение и квитанцию с кодом бронирования. Если оплата не завершена, ожидающее бронирование автоматически освобождается.
Изменения, отмены и возвраты
Вы можете отменить бронирование или запросить перенос в приложении с учётом сроков, указанных для каждого тура и обобщённых в нашей Политике отмены (travelloveathens.com/cancellation-policy). Как правило, отмена принимается не позднее чем за 24 часа, а перенос — за 48 часов до начала. Возвраты, на которые есть право, поступают на исходный способ оплаты в соответствии с этой политикой.
Если мы меняем или отменяем тур
Иногда нам приходится переносить или отменять тур — из-за погоды, безопасности или если не набрано минимальное число гостей. Если отменяем мы, вы можете выбрать полный возврат или другую дату. Мы не отвечаем за сопутствующие расходы, которые вы организуете вокруг тура, например проезд или проживание.
На туре
Пожалуйста, приходите к указанному месту встречи вовремя; опоздавшие могут пропустить начало без возврата средств. Наши туры включают ходьбу, иногда по неровной местности и в летнюю жару, — выбирайте впечатление по своим силам и заранее сообщайте о любых особых потребностях. Пожалуйста, следуйте указаниям гида по безопасности. Если тур включает дегустацию вина или крепких напитков, эта часть — для гостей от 18 лет. Мы вправе отказать в обслуживании или прекратить его без возврата средств при небезопасном, оскорбительном или противоправном поведении.
Групповой чат и поведение
Некоторые бронирования включают групповой чат с гидом и другими путешественниками. Пользуйтесь им уважительно и только для согласования деталей поездки. Не публикуйте противоправный, оскорбительный или спам-контент. Мы вправе удалить контент или доступ, нарушающие эти Условия.
Отзывы и контент
Контент туров, тексты, фотографии и брендинг в приложении принадлежат TravelLove Athens и не могут использоваться без разрешения. Отправляя отзыв или фото, вы предоставляете нам неисключительную лицензию показывать их в связи с туром и в наших маркетинговых материалах и подтверждаете, что они ваши и правдивы.
Отказ от гарантий и ответственность
Мы оказываем услугу с разумной заботой и профессионализмом, но приложение предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность в связи с бронированием ограничена суммой, которую вы за это бронирование заплатили. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, в том числе за смерть или вред здоровью вследствие небрежности. Платежи, вход и карты зависят от третьих сторон (Stripe, Apple, Google, OpenStreetMap), к услугам которых применяются их собственные условия.
Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Греции и Европейского союза. Если вы взаимодействуете с нами как потребитель, за вами сохраняются любые императивные средства защиты страны вашего проживания, и споры могут передаваться в компетентные суды.
Изменения этих Условий
Мы можем обновлять эти Условия по мере изменения сервиса. Актуальная версия всегда доступна в приложении и на travelloveathens.com/terms, с датой вступления в силу вверху страницы.
Контакты
Вопросы по этим Условиям? Напишите на info@travelloveathens.com или в WhatsApp либо Instagram (@travellove_athens).