TravelLove Athens (“biz”), Yunanistan’ın Atina şehrinde küçük gruplu turlar düzenleyen, lisanslı rehber Maria Papadopoulou tarafından yürütülen bir operasyondur. Bu politika, TravelLove Athens uygulaması ve web sitesinin hangi kişisel verileri neden topladığını ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Burada anlatılan veriler bakımından veri sorumlusu biziz.
Veri toplamayı bir rezervasyonun gerektirdiği en aza indiriyoruz — sizi doğru zamanda doğru tura ulaştıracak kadar. Kişisel verilerinizi asla satmayız.
Topladığımız bilgiler
Yalnızca bir rezervasyon için gerekeni topluyoruz:
- Hesap bilgileri — giriş yaparken Apple veya Google’ın paylaştığı adınız ve e-posta adresiniz. İsteğe bağlı olarak eklerseniz telefon numarası, profil fotoğrafı, doğum tarihi ve tercih ettiğiniz dil.
- Rezervasyon bilgileri — tur, tarih, saat, grup büyüklüğü, fiyat, eklediğiniz notlar ve rezervasyon geçmişiniz.
- Ödeme bilgileri — tamamen ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir. Kart numaranızın tamamını asla görmez veya saklamayız; yalnızca bir ödeme referansı ile tutarı tutarız.
- Cihaz bilgileri — bildirimleri açarsanız cihazınız için bir push jetonu; ayrıca uygulama diliniz ve güvenlik için kısa süre saklanan standart teknik günlükler (ör. IP adresi ve zaman damgaları).
Girişinizi nasıl sağlıyoruz
Apple ile Giriş ve Google ile Giriş sunuyoruz. Sizin için asla parola oluşturmaz veya saklamayız. Sağlayıcıdan benzersiz bir kimlik ile paylaşmayı kabul ettiğiniz ad ve e-postayı alırız — hesabınızı tanımak için kullandığımız tek şey budur.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Verilerinizi şunlar için kullanırız:
- rezervasyonlarınızı almak ve onaylamak, makbuz ve hatırlatmaları e-postayla göndermek;
- ortak bir turun gezgin grup sohbetini yürütmek, böylece rehber ve diğer misafirlerle koordinasyon kurabilirsiniz;
- sorularınızı yanıtlamak ve destek sağlamak;
- katıldığınız push bildirimlerini göndermek — bunları cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz;
- yasal, vergisel ve muhasebe yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Ödemeler
Kart ödemeleri Stripe tarafından işlenir. Kart bilgileriniz şifreli bir bağlantı üzerinden doğrudan Stripe’a gider ve sunucularımızda asla saklanmaz. Stripe bu verileri kendi gizlilik politikası (stripe.com/privacy) kapsamında bağımsız bir veri sorumlusu olarak işler.
Verileri kiminle paylaşıyoruz
Kişisel verileri yalnızca uygulamayı çalıştıran sağlayıcılarla ve her birinin ihtiyacı kadar paylaşırız:
- Stripe — ödeme işleme;
- Apple ve Google — giriş ve push bildirimlerinin iletimi (Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging);
- OpenStreetMap — tur konum kartlarında gösterilen harita döşemeleri;
- e-posta ve barındırma sağlayıcılarımız — verileri saklamak ve beklediğiniz e-postaları göndermek için.
Verilerinizi satmayız ve reklam için paylaşmayız.
Verileriniz nerede saklanır
Sunucularımız Avrupa Birliği’nde bulunur. Bir sağlayıcı (ör. Apple, Google veya Stripe) verileri AB/AEA dışında işlerse, bunu AB veri koruma hukukunun tanıdığı güvenceler altında yapar.
Verileri ne kadar saklarız
Hesap verilerinizi hesabınız var olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde onu hemen anonimleştiririz (aşağıdaki “Hesabınızı silme” bölümüne bakın). Rezervasyon ve ödeme kayıtlarını, vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca anonimleştirilmiş biçimde tutarız — bu kayıtlar artık sizinle ilişkili değildir.
Haklarınız
AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca bizden şunları isteyebilirsiniz:
- hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişmek;
- yanlış olan her şeyi düzeltmek — çoğu alanı Profil bölümünden kendiniz düzenleyebilirsiniz;
- hesabınızı ve kişisel verilerinizi silmek;
- verilerinizin bir kopyasını almak ya da belirli işlemeyi kısıtlamak veya buna itiraz etmek.
Bunlardan herhangi birini kullanmak için info@travelloveathens.com adresine yazın. Ayrıca Yunanistan Veri Koruma Kurumu’na (dpa.gr) şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Hesabınızı silme
Hesabınızı ve kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz — doğrudan uygulamada Profil → Hesabı sil yolundan ya da uygulama artık sizde yoksa talep üzerine. Ayrıntılı yönergeler Hesap ve veri silme sayfamızdadır: travelloveathens.com/delete-account.
Çocuklar
Uygulama, seyahat deneyimleri ayırtan yetişkinlere yöneliktir ve 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, veriyi kaldıralım.
Güvenlik
Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm trafik HTTPS ile şifrelenir. Giriş jetonları cihazınızın güvenli deposunda tutulur (Apple Keychain / Android EncryptedSharedPreferences). Kart verileri sunucularımıza hiç ulaşmadığından, onları ifşa edemeyiz.
Bu politikadaki değişiklikler
Uygulama geliştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik yaptığımızda üstteki tarihi güncelleriz ve uygun olduğunda sizi uygulama içinde bilgilendiririz.
Bize ulaşın
Gizlilikle ilgili sorularınız mı var? info@travelloveathens.com adresine yazın ya da TravelLove Athens, Atina, Yunanistan adresine ulaşın. Ayrıca WhatsApp veya Instagram (@travellove_athens) üzerinden de yazabilirsiniz.